PROTECTION DES DONNÉES

La présente politique explique comment les données personnelles sont traitées dans le cadre du site parlezmoidavenir.tv (ci-après le « Site »).

Parlez-moi d’avenir est un service exploité par TVM3 SA. L’émission « Parlez-moi d’avenir » est diffusée sur la chaîne de télévision suisse TVM3. La présente politique a pour objectif d’informer de manière transparente les utilisateurs du Site sur les données traitées, les finalités de ces traitements, les destinataires éventuels et les droits dont ils disposent.

1.   Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles liées au Site et au service Parlez-moi d’avenir est :

TVM3 SA
CP 285
1024 Ecublens
Suisse
N° d’identification : CHE-110.029.448
E-mail : [email protected]
Téléphone : +41 21 694 24 00 (de 9h à 12h du lundi au vendredi)

2.   Données personnelles traitées

Selon les services utilisés, TVM3 SA peut traiter notamment les catégories de données suivantes :

  • Données d’identification et de contact : nom, prénom, pseudonyme, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone, date de naissance et informations communiquées lors de la création ou de la gestion d’un compte.
  • Données liées au compte : identifiants, préférences, statut d’inscription à la newsletter, consultants favoris, alertes et autres paramètres liés aux fonctionnalités utilisées.
  • Données relatives aux consultations : informations nécessaires à la mise en relation, historique technique des consultations, minutes utilisées et informations nécessaires à la gestion du service.
  • Données relatives aux prépaiements et paiements : informations nécessaires à l’exécution, au suivi et à l’historique des paiements. Les données complètes de carte bancaire ne sont pas conservées par TVM3 SA lorsque le paiement est traité directement par un prestataire de paiement sécurisé.
  • Données relatives à la participation à l’émission : informations communiquées lorsque l’utilisateur demande à participer à l’émission « Parlez-moi d’avenir ».
  • Données de communication : contenu des messages adressés au support, au service client ou à TVM3 SA, ainsi que les informations nécessaires au traitement de la demande.
  • Données publiées volontairement : pseudonyme, avis, notes ou autres contenus que l’utilisateur choisit de rendre visibles lorsqu’une fonctionnalité du Site le permet.
  • Données techniques : adresse IP, données de session, journaux techniques et certaines informations relatives au navigateur, à l’appareil et à l’utilisation du Site nécessaires à son fonctionnement et à sa sécurité.

3.   Finalités du traitement

Les données personnelles peuvent être traitées notamment pour les finalités suivantes :

  • créer et gérer un compte utilisateur ;
  • permettre l’accès aux fonctionnalités réservées aux membres ;
  • assurer la mise en relation avec les consultants et le fonctionnement des consultations ;
  • gérer les prépaiements, les crédits de minutes et l’historique des paiements ;
  • gérer les favoris, alertes et préférences de l’utilisateur ;
  • traiter les demandes de participation à l’émission ;
  • répondre aux demandes adressées au support ou au service client ;
  • gérer les avis et notes lorsque ces fonctionnalités sont disponibles ;
  • assurer la sécurité, le fonctionnement, la maintenance et l’administration du Site ;
  • respecter les obligations légales, administratives et comptables applicables à TVM3 SA ;
  • envoyer les communications auxquelles l’utilisateur a choisi de s’inscrire ;
  • envoyer des informations commerciales lorsque cela est autorisé et, lorsque cela est nécessaire, avec le consentement de l’utilisateur.

4.   Données rendues publiques par l’utilisateur

Certaines fonctionnalités peuvent permettre à l’utilisateur de publier volontairement des informations visibles par d’autres personnes, par exemple un pseudonyme, un avis ou une note.

Les informations privées telles que le nom complet, l’adresse postale, l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone ne sont pas rendues publiques par TVM3 SA du seul fait de l’utilisation du Site. L’utilisateur est toutefois invité à ne pas inclure de données personnelles ou sensibles dans les contenus qu’il choisit lui-même de publier.

5.   Destinataires et prestataires

Les données personnelles ne sont communiquées qu’aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour fournir les services concernés, dans la mesure nécessaire à leur mission.

Il peut notamment s’agir de prestataires d’hébergement et de maintenance technique, de télécommunications, de prestataires de paiement, de services nécessaires à l’envoi de communications électroniques et, lorsque cela est nécessaire, de conseillers ou d’autorités légalement habilités.

Les consultants n’ont accès qu’aux informations nécessaires à l’exécution de leurs prestations et au fonctionnement des services qui leur sont destinés.

6.   Communication de données à l’étranger

Certains prestataires techniques, de télécommunications ou de paiement peuvent, selon le service utilisé, traiter des données en dehors de la Suisse. Lorsqu’une communication de données à l’étranger a lieu, TVM3 SA veille à ce qu’elle respecte les exigences de la législation suisse sur la protection des données, notamment en s’appuyant sur un niveau de protection reconnu comme adéquat ou sur des garanties appropriées lorsque celles-ci sont nécessaires.

7.   Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, puis supprimées ou anonymisées lorsqu’elles ne sont plus nécessaires, sous réserve des obligations légales de conservation.

  • Les données liées au compte peuvent être conservées pendant la durée d’utilisation du compte puis pendant la période nécessaire à la gestion d’éventuelles demandes, contestations ou obligations légales.
  • Les documents et données liés aux paiements, à la facturation et à la comptabilité peuvent être conservés pendant la durée imposée par le droit suisse, notamment jusqu’à dix ans lorsque les règles comptables l’exigent.
  • Les données utilisées pour les communications auxquelles l’utilisateur s’est inscrit sont conservées jusqu’à la désinscription, sous réserve des données strictement nécessaires pour conserver la preuve d’une désinscription ou respecter une obligation légale.
  • Les demandes adressées au support ou au service client sont conservées pendant la durée nécessaire à leur traitement et au suivi qui peut raisonnablement en découler.

8.   Sécurité des données

TVM3 SA met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération, la divulgation ou la destruction.

Aucune transmission ou infrastructure informatique ne pouvant être garantie comme absolument sûre, TVM3 SA adapte ses mesures de sécurité en fonction des risques et de l’évolution des technologies.

9.   Cookies et technologies similaires

Le Site peut utiliser des cookies et technologies similaires nécessaires à son fonctionnement, notamment pour gérer la session de l’utilisateur, l’accès au compte et certaines préférences.

Si des cookies ou technologies non indispensables, notamment à des fins d’analyse, de personnalisation ou de suivi, sont utilisés, les utilisateurs sont informés de leur finalité et disposent des possibilités de choix requises par la législation applicable.

Les paramètres du navigateur permettent également de supprimer ou de bloquer certains cookies. Le blocage des cookies strictement nécessaires peut toutefois empêcher certaines fonctionnalités du Site de fonctionner correctement.

10.   Communications et newsletter

L’inscription à une newsletter ou à des communications Parlez-moi d’avenir est volontaire. Les coordonnées fournies sont utilisées pour envoyer les communications auxquelles l’utilisateur a choisi de s’abonner.

L’utilisateur peut modifier ses préférences ou se désinscrire selon les possibilités mises à sa disposition dans son compte ou dans les communications reçues.

11.   Paiements et boutique en ligne

Les forfaits prépayés et certains autres produits ou services Parlez-moi d’avenir sont proposés sur parlezmoidavenir.shop, également exploité par TVM3 SA. Lorsqu’un utilisateur est redirigé vers la boutique, le traitement de ses données sur cette boutique est régi par la politique de confidentialité publiée sur parlezmoidavenir.shop.

Les paiements peuvent être confiés à des prestataires de paiement sécurisés. Ces prestataires traitent les données nécessaires à l’exécution du paiement conformément à leurs propres obligations et aux conditions applicables à leurs services.

12.   Droits des personnes concernées

Conformément à la législation suisse sur la protection des données, toute personne concernée peut, dans les limites et conditions prévues par la loi, demander notamment :

  • si des données personnelles la concernant sont traitées ;
  • l’accès aux données personnelles la concernant ;
  • la rectification de données inexactes ;
  • la suppression de données lorsque les conditions légales sont remplies ;
  • la remise ou la transmission de certaines données lorsque le droit à la portabilité est applicable ;
  • de faire valoir les autres droits prévus par la législation applicable en matière de protection des données.

Pour exercer ces droits ou poser une question relative au traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter [email protected].

13.   Modification de la politique de protection des données

La présente politique peut être modifiée lorsque cela est nécessaire, notamment afin de tenir compte de l’évolution des services proposés, des prestataires utilisés ou des exigences légales. La version publiée sur le Site est la version applicable au moment de sa consultation.

14.   Droit applicable

Le traitement des données personnelles par TVM3 SA est soumis notamment à la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD) et à ses dispositions d’exécution. Lorsque d’autres législations sont applicables à un traitement particulier, celles-ci sont également respectées.

15.   Contact

Pour toute question concernant la présente politique ou le traitement de vos données personnelles :

TVM3 SA
Service Parlez-moi d’avenir
CP 285
1024 Ecublens, Suisse
E-mail : [email protected]
Téléphone : +41 21 694 24 00